Mapa de servicios NewPatt
Este documento presenta un mapa detallado de los servicios ofrecidos por newpatt, abarcando desde la atracción y conversión de clientes potenciales hasta la retención, postventa y fidelización de clientes existentes. Se describen diversas estrategias de automatización y herramientas tecnológicas diseñadas para optimizar cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Evaluación y Organización de Procesos
Análisis inicial de procesos
Trabajamos junto al cliente para mapear y entender sus procesos actuales, identificando puntos de mejora y oportunidades para automatización.
Realizamos un diagnóstico detallado del flujo de trabajo, evaluando las herramientas existentes y las áreas que pueden beneficiarse de una optimización.
Consultoría en transformación digital
Proporcionamos asesoría estratégica para transformar digitalmente los procesos clave, desde la gestión de leads hasta la atención postventa.
Diseñamos un plan personalizado que contempla la integración de herramientas tecnológicas como CRM, automatización de marketing, y sistemas de atención al cliente.
Servicios a través del Funnel
Antes de ser clientes
(Atracción y Conversión)
(Atracción y Conversión)
1
Automatización de contactos por LinkedIn
Automatización para identificar, conectar y enviar mensajes personalizados a prospectos clave a través de LinkedIn. Secuencias automáticas que facilitan la captación de potenciales clientes.
2
Automatización de campañas de marketing en redes sociales
Creación y automatización de campañas publicitarias en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Segmentación avanzada de audiencias para atraer prospectos con contenido personalizado y optimización continua para maximizar el ROI.
3
Automatización de campañas de email marketing
Envío de correos electrónicos segmentados, disparados automáticamente en función de la interacción del prospecto. Estrategias de nurturing para guiar a los leads a lo largo del embudo de ventas con contenido relevante.
4
Integración de CRM y análisis de datos
Implementación de sistemas CRM para gestionar y nutrir leads, optimizando el seguimiento y la conversión de oportunidades de ventas. Uso de inteligencia de datos para segmentar clientes potenciales y optimizar la toma de decisiones.
5
Funnel de ventas automatizado
Desarrollo de un embudo de ventas digital que guíe a los prospectos a través del proceso de compra con interacciones automatizadas y personalizadas. Scoring de leads para priorizar aquellos con mayor potencial de cierre.
Después de ser clientes
(Retención, Postventa y Fidelización)
(Retención, Postventa y Fidelización)
Automatización de facturación y cobro
Automatizamos la emisión y envío de facturas electrónicas, incluyendo recordatorios automáticos para pagos pendientes. Integración con pasarelas de pago para facilitar las transacciones y mejorar la experiencia del cliente.
Atención al cliente con chatbots de IA 24/7
Implementamos chatbots con IA que brindan soporte continuo a los clientes, respondiendo consultas frecuentes y resolviendo problemas en tiempo real. Disponibles en múltiples canales, como sitios web, aplicaciones de mensajería y plataformas de ecommerce.
Automatización del servicio postventa
Sistemas automatizados para la gestión de tickets y soporte postventa, con chatbots o asistencia en vivo escalable según la complejidad. Encuestas automáticas de satisfacción del cliente y generación de informes de rendimiento del servicio.
Programas de fidelización
Automatización de programas de fidelización, como sistemas de puntos, descuentos personalizados o promociones exclusivas, diseñados para recompensar la lealtad de los clientes. Envío de campañas de email personalizadas para fomentar la retención y aumentar la recompra.
Automatización de facturación y cobro
Generación y envío automático de facturas con personalización.
Notificaciones automáticas de pagos pendientes.
Sincronización con sistemas de pago para facilitar transacciones.
Analítica avanzada e informes personalizados
Recopilamos datos post-venta para generar informes que permiten a las empresas evaluar la satisfacción de los clientes y ajustar las estrategias de retención. Dashboards interactivos que permiten a los clientes visualizar el rendimiento de sus campañas y procesos.
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